李俊松???發布時間：2019-07-27 15:44:45
跨境電商賣家如何解決各類物流痛點?物流環節，是跨境電商賣家完成產品交易的重要環節，也是必不可少的環節，不僅影響產品的運輸時效、服務，還影響著產品的總成本，是跨境電商賣家進軍跨境電商市場，繞不過去的坎。
那么當賣家面臨物流成本高昂、清關問題、時效問題等物流痛點問題，該如何解決呢?物流痛點問題如果解決不好，那將制約賣家的發展，影響產品的銷量。如果能有效處理好，哪家大大促進賣家在跨境電商市場的發展，獲得豐厚的回報。
痛點問題一：物流成本高昂
如果通過一般的國際快遞和國際小包運送，如國際E郵寶、DHL、UPS等，雖然時效能夠保證，但運費居高不下。
-解決辦法：
1 對于部分銷量較大的賣家而言，可以與郵政、貨代或第三方物流合作方合作、協商運費折扣。就算每單折扣九五折，也能減少物流投入。
2 合理組合包裝，也能通過核算具體的重量、體積，嘗試產品的包裝組合方式和發FBA的數量，作用于運費的減免是十分明顯的。
3 賣家在發FBA的時候，實際的發貨數量不要太過于飽和，通常發貨數量可以控制95%左右，因為FBA數量的多少實際上有時候決定了這批貨物的倉庫分配，且發往不同倉庫的成本是要比集中發往同一個倉庫低。
痛點問題二：清關麻煩且意外情況多
不管是FBA還是海外倉，清關都是個大問題。FBA不提供目的地清關及收件人，而部分第三方海外倉雖然可以提供收件人和代交關稅等服務，但在現階段大部分跨境電商賣家主要還是靠物流公司清關。跨境電商物流通過海關，經常會出現一些意外情況，輕則需要補充資料，重則出現扣貨，甚至沒收貨物，除了給物流和時效性帶來了很多不確定因素，延長配送時間，更給賣家帶來巨大的損失。
出現以上現象，除了沒有重視進口國的監管制度和目的國的貿易壁壘等原因，更多是物流公司將報關業務交給第三方而這些第三方公司不重視及清關公司的不專業。
-解決辦法：
1 在清關過程中，賣家要信賴專業的報關公司，實現清關的規模化和規范化，有利于降低監管成本，提高通關效率，避免偷稅漏稅。
2 而一些有實力的物流公司，在目的國設立專業的公司，實現專業報關、快速通關。設立這些分公司，也能讓賣家能更清晰地追蹤到貨物。例如，英國清關分為兩種模式：普貨清關和快件清關。電商選擇英國清關的物流公司，一定要選擇具有"快件清關資質的清關公司”。有快件清關資質的清關公司，貨物通關比較快速，同時一個主單中其中一票出現價值低報，或者貨物被查驗，不會影響到其他貨物的清關。
痛點問題三：退件難，客戶體驗不好
在跨境電商中，由于消費者對貨物不滿意，或者產品破損，退換貨問題也變得越來越常見。然而，不同于國內物流，由于種種因素，無論是哪種渠道，都無法順利支持賣家向買家提供退換貨服務。
-解決辦法：
1 賣家可選擇海外倉提供退件處理，當前一些海外倉可提供售后維修、貨物退回國內等服務。
2 FBA方面，假如亞馬遜倉庫的貨物需要退件，可以退到所在倉庫進行附加服務，倉庫可提供二次打包貼標服務、重新包裝等服務，再次入庫亞馬遜FBA倉，或提供其他賣家指定服務。
痛點問題四：跨境時效太慢
跨境電商物流配送的速度，是影響境外買家購買的重要因素。歐美等地客戶對時效性的要求比較高，如配送時間超出預期，往往會退貨或投訴。像小額交易賣家最常用的香港郵政小包，曾多次因業務量過多，造成貨物嚴重積壓，許多賣家被迫另尋物流公司。
解決辦法：
倉儲代發貨業務能有有些奧解決這個問題。跨境電商賣家將貨物提前存放至國際貨代公司倉庫，作為產品的臨時儲運地及發貨倉，，在訂單產生時，客戶通過使用訂單管理ERP軟件，選擇渠道獲取單號，發件信息會對接進入到泰嘉物流的倉儲打包系統，進行貨品分揀和打包發送。發貨速度快遞，上網時效、運輸時效有效的提升，還能為賣家節省倉儲成本、人力成本，享受倉儲、發貨、物流一體化物流服務。
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