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李俊松???發布時間：2020-08-29 11:59:23
在跨境物流的選擇上，大多數賣家更傾向關注物流時效與物流價格。因為物流時效在很大程度上，決定了消費者的購物體驗、賣家的差評率與投訴數量。而物流價格，直接關乎物流成本、產品成本以及產品利潤。價格與時效，是跨境賣家不得不關心的重點，但除此之外物流中的運輸追蹤、信息追蹤也應該是賣家關注的重點。
物流追蹤，原本是物流企業內部用來追蹤物品流向的一種手段，后來隨著服務的升級，成為了為為客戶提供的一種免費增值服務。托運人可以通過物流單號，自己了解包裹的運輸動態，無需聯系運輸方咨詢獲取。在國內，由于電子商務與物流行業的告訴發展，基本實現了包裹的實時追蹤查詢。
不過在跨境物流方面，經常有包裹出境之后出現無法及時獲取包裹物流情況的現象，導致收件人無法向寄件人提供必須要的物流信息，影響整個訂單的交易。
跨境賣家須知：跨境物流運輸追蹤的重要性
1、了解包裹的運輸軌跡
物流追蹤，可以讓跨境賣家了解包裹的運輸軌跡，知道包裹現在的狀態，是否出境、是否在中轉、具體的位置在哪里。當消費者急于得到包裹時，可以利用現有的物流信息告知消費者貨運情況以及還需要等待的時間，去安撫消費者的情緒。
2、了解包裹是否安全
物流追蹤，還可以讓跨境賣家了解包裹是否安全。跨境運輸中，包裹可能會出現丟失、丟件、破損等情況。通過物流追蹤信息，如果發現包裹長時間沒有移動且無特殊因素，很可能包裹發生意外了。那么根據追蹤信息，我們可以與承運商客服進一步核對，要求開查尋找包裹。如果貨運信息正常，那么包裹大概率是安全的。
3、為客戶提供貨運信息
物流追蹤，還可以為客戶提供貨運信息，讓客戶了解貨物的運輸狀態以及預估的到貨時間，給客戶提供更加良好的購物體驗。
4、利于制定對應策略
物流追蹤還利于賣家制定對策，如果運輸的包裹由于無追蹤信息，無法了解包裹的運輸動態。而買家又急著使用運輸的物品，是選擇重新郵寄還是等待，將會是一個很難的選擇。如果包裹運輸信息充足，那么足以為賣家制定正確對策提供參考。
當前跨境物流的現狀
當前環境下，國內由于電子商務與物流行業的高速發展，已經基本實現包裹的實時追蹤，即包裹的物流追蹤信息與包裹實際運輸動態一致。而在跨境物流方面，由于各國基礎建設、承運商物流網點的鋪墊以及其他方面的政策，經常會出現包裹出境后無法獲取包裹運輸動態的現象。歐洲、美國由于基礎設施完善、物流行業發達，即使郵政小包也能提供簡單的跟蹤信息。但是一些不發達的國家，是很難查到包裹的妥投信息的。
而貨物沒有追蹤信息、妥投信息，對于跨境賣家來說會導致交易糾紛的增加。但是一些本土化物流服務商相較而言在信息追蹤方面有優勢，一些DHL快遞、Fedex快遞、UPS快遞無法提供優質服務的國家以及地區，賣家可以選擇與本土物流服務商有合作的專線物流渠道發貨，時效、價格、信息追蹤均有相應保障。
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