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小泰???發布時間:2019-11-27 11:50:41
對于eBay賣家來說,E郵寶是一個非常不錯的發貨方式,一方面頭程使用EMS物流資源,時效較快,基本都能完成eBay平臺對賣家的物流考核。另一方面E郵寶相比商業快遞,擁有明顯的價格優勢,能節省不錯的物流成本。
但隨著電商旺季的開啟,曾經能提供高效物流服務的E郵寶,也給eBay賣家帶來巨大的難題。平常2天內能上網,到了旺季一個星期還沒搞定,平常5-10天送達的時效,到了旺季30天也無法妥投,客戶催賣家,賣家催貨代,貨代催承運商,面對堆滿一倉庫的包裹,承運商也表示無能為力。
包裹無法準時上網,無法按時妥投,eBay賣家不僅會面臨來自客戶的投訴、差評,還會面臨平臺對物流方面的評分,無法準時上網、妥投的包裹多了,輕則會導致降低店鋪權限、產品排名,重則店鋪會直接被凍結,旺季物流問題成為賣家不得不解決的重要問題。
深圳的某賣家在網上吐槽到:“電商旺季流量、單量雙增,原本想借此機會賺的盆滿缽滿,奈何訂單量起來之后,因物流時效問題導致客戶投訴不斷,產品的排名、權重直線下降,所有的努力都付之一炬,更要命的是,由于物流考核沒通過,店鋪也受到極大的影響,短時間內無法恢復。”
美國站eBay賣家Coach也有同樣的經歷。“今年黑色星期五期間,活動僅開始四個小時,就收獲3000個訂單,但美國路向E郵寶幾近癱瘓,很多包裹30多天不僅沒有妥投信息,甚至還沒有抵達美國的物流信息,店鋪直接因物流問題而被凍結。”
多位美國站eBay賣家透露道,在旺季來臨之前,針對旺季物流問題重新調整了物流方案,但是遇上特殊的節日或者銷售旺季時,發出的所有包裹都很難確保不排倉、不延期,加上旺季罷工、自然災害頻繁,也對物流派送有較大的影響。
eBay美國站旺季物流問題如何解決?
沒有銷量時為了銷量而擔憂,而有銷量卻又擔心物流問題,在電商旺季很難避免物流問題導致的店鋪運營風險,這幾乎大多數賣家的真是寫照。如今,正值電商旺季,面對頻繁爆出的物流排倉問題,eBay賣家該如何解決呢?
電商旺季,物流行業勢必會面臨較大的貨物運輸壓力、處理壓力,進而會影響包裹的派送速度,eBay賣家一方面需要協調好與貨代的關系,提前與貨代做好發貨溝通,確保貨物能抵達倉庫即達即發,另一方面選擇高效、穩定、不排倉的運輸渠道,從而確保包裹能順利送達買家手中。
旺季不排倉的物流渠道有兩種,一種是DHL、Fedex、UPS優先出貨渠道,比如香港DHL優先級,優先出貨時效比較有保障。但香港DHL優先級屬于商業快遞,雖然時效有保障,但是每千克單價貴、計價方式首重續重不友好,整體運費成本高昂。
另一種是旺季不排倉的專線渠道,如美國專線,時效介于商業快遞與郵政小包之間,整體簽收時效7-10天,運價低于主流E郵寶,如深圳E郵寶、廣州E郵寶、東莞E郵寶等,結合了商業快遞和國際小包的優勢,達到了成本和效率的最佳組合。
在電商旺季的表現上,美國專線采用一對一專線運輸模式,航班頻繁、貨滿既飛,普貨專線拒絕承接一些敏感品、違禁品,采用綠色模式清關,無貨物堆積,清關高效、快捷,解決了旺季排倉、爆倉、海關扣貨等情況導致的物流問題,妥投率高達98%。
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